倾听心声，共话美好 | 安景服务集团总经理接待日暖心再启

为检验进驻一年的物业服务成果，5月11日，安景服务集团在广弘城小区再次开展总经理接待日活动，集团总经理、职能部门负责人及项目经理分组在园区“摆台”倾听业主心声。业主们对物业服务工作提出意见及建议，对需要改进的工作等方面进行沟通与探讨，搭建物业与业主间零距离沟通桥梁，在源头及时化解小区物业服务矛盾纠纷，提升物业服务水平，共话美好家园建设。

“最近电瓶车管理不太到位，有住户把车推上楼，希望物业加强管理。”“10号楼楼顶有点漏水，希望尽快维修……”现场业主们畅所欲言，就大家关心的小区停车、环境卫生、安全防范等关键问题提出意见建议。物业项目经理、部门负责人对业主提出的问题认真聆听、耐心解答，能现场解决的，现场予以答复解决;对于现场不能立即回复或解决的事项，记录在册，并进行紧急、重点分类，以便在后续工作中及时整改及时反馈，做到“事事有答复，件件有落实”。

活动结束后，集团总经理组织召开了专项总结会议，会议要求对于业主提出的问题进行汇总、分析，制定专项整改计划，按期整改完成后项目负责人须对反馈问题的业主进行回访，确保问题彻底解决，增加业主的满意度。总经理葛宜山表示接待日的开展，不仅为物业与业主之间搭建了一个良好的沟通平台，也有效减少物业与业主的矛盾。安景服务集团后期将常态化开展接待日活动，变被动为主动，切实解决好业主的操心事、烦心事和揪心事，不断提升业主的获得感、幸福感、安全感。