倾听心声 服务升级丨“业主接待日” 再次暖心启幕

为增进业主与物业沟通，提升服务质量，5月30 日，安景服务集团在丁香家园开展“您有事，我来办” 总经理接待日活动。集团总经理葛宜山率集团高管团队及项目经理现场办公，面对面倾听业主心声，为业主排忧解难，以实际行动践行“事事有答复，件件有落实” 的服务宗旨。

现场互动：直面问题，搭建沟通 “连心桥”

活动现场气氛热烈，业主们对小区近期的环境改善成果纷纷点赞：“楼道刷白了，充电桩增加了，路面也修复平整了，我们住得更舒心了！”针对业主提出的日常管理、设施维护等具体问题，工作人员逐一记录并分类标注 “紧急”“重点”等级，承诺对所有诉求建立整改台账，明确责任部门与整改时限，确保问题 “有登记、有处理、有反馈”。安景服务集团管理层表示，将以业主需求为导向，变被动响应为主动服务，让物业服务更贴合居民生活需求。

老旧小区焕新：15 年社区的“蝶变”实践

作为建成15年的老旧小区，丁香家园曾面临基础设施陈旧等问题。近年来，安景服务集团持续推进小区升级改造，交出亮眼 “成绩单”：

充电设施完善：新增15个智能充电桩，分布于一期 1号楼西侧等区域，并搭建2个总面积达200平方米的充电棚，有效解决电动车停放及充电安全问题。

道路与停车优化：全面修复120平方米下沉路面，恢复平整通行；对停车场实施深度硬化，浇筑34立方米混凝土提升承载能力，同时重新绘制600米停车标线，新增40个规范车位，车辆停放秩序显著改善。

居住环境升级：耗用42桶环保乳胶漆粉刷楼道墙面，老旧墙面焕然一新；更换140盏损坏照明灯具，大幅提升公共区域亮度，为业主营造安全、温馨的居住环境。

长效机制：从 “一次办” 到 “常态办”

活动结束后，葛宜山主持召开丁香家园项目专项会议，强调提升物业服务品质的重要性，要求对业主提出的问题“限期解决、落实到位”。据悉，安景服务集团将把“业主接待日”纳入常态化服务机制，定期开展面对面沟通活动，持续收集业主意见建议，推动物业服务从“被动响应”向“主动治理”转变，不断提升业主的获得感、幸福感和安全感。

安景服务集团已在多个项目开展总经理接待日活动，这是安景服务集团深化精细化服务的生动实践，通过“听民意、办实事、促提升”的闭环服务模式，物业与业主共同勾勒出小区治理的新图景，构建共建共治共享的社区治理的新格局。